Sie können jederzeit die Löschung Ihres Tellorino-Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:
So beantragen Sie die Kontolöschung
Um Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten löschen zu lassen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
account-deletion@tellorino.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
- Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Tellorino-Konto verknüpft ist
- Ihren Benutzernamen (falls vorhanden)
- Eine kurze Bestätigung, dass Sie die Löschung Ihres Kontos wünschen
Welche Daten werden gelöscht?
Bei der Löschung Ihres Kontos werden folgende Daten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht:
- Ihr Benutzerprofil (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild)
- Alle von Ihnen erstellten Geschichten
- Ihre App-Einstellungen und Präferenzen
- Ihre Nutzungsdaten innerhalb der App
- Alle anderen mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten
Welche Daten werden aufbewahrt?
Aus rechtlichen Gründen müssen wir bestimmte Daten für gesetzlich vorgeschriebene Fristen aufbewahren:
- Rechnungsdaten: Falls Sie kostenpflichtige Dienste genutzt haben, werden Rechnungsdaten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre nach § 257 HGB, § 147 AO) aufbewahrt.
- Log-Daten: Technische Log-Daten können für einen begrenzten Zeitraum (maximal 90 Tage) zur Gewährleistung der Systemsicherheit aufbewahrt werden, enthalten jedoch keine personenbezogenen Identifikatoren.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Löschungsanfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer E-Mail. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Wichtige Hinweise
- Die Löschung Ihres Kontos ist unwiderruflich. Nach der Löschung können Sie nicht mehr auf Ihre Geschichten oder andere Daten zugreifen.
- Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird dieses automatisch gekündigt. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
- Nach der Löschung können Sie sich nicht mehr mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, es sei denn, wir haben die Löschung vollständig abgeschlossen (dies kann bis zu 90 Tage dauern).
Kontakt
Bei Fragen zur Kontolöschung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Centraltec GmbH
Blütenstraße 15
80799 München
E-Mail: info@tellorino.com
Telefon: +49 89 588 089 40
You can request the deletion of your Tellorino account and all associated data at any time. Please note the following information:
How to Request Account Deletion
To have your account and all associated data deleted, please send an email to:
account-deletion@tellorino.com
Please include the following information in your email:
- Your email address associated with your Tellorino account
- Your username (if applicable)
- A brief confirmation that you wish to delete your account
What Data Will Be Deleted?
When your account is deleted, the following data will be permanently and irrevocably deleted:
- Your user profile (name, email address, profile picture)
- All stories you have created
- Your app settings and preferences
- Your usage data within the app
- All other personal data associated with your account
What Data Will Be Retained?
For legal reasons, we must retain certain data for legally prescribed periods:
- Billing Data: If you have used paid services, billing data will be retained in accordance with legal retention obligations (generally 10 years according to § 257 HGB, § 147 AO).
- Log Data: Technical log data may be retained for a limited period (maximum 90 days) to ensure system security, but does not contain personal identifiers.
Processing Time
We typically process deletion requests within 30 days of receiving your email. You will receive a confirmation email once the deletion is complete.
Important Notes
- The deletion of your account is irreversible. After deletion, you will no longer be able to access your stories or other data.
- If you have an active subscription, it will be automatically cancelled. Already paid amounts will not be refunded.
- After deletion, you cannot register again with the same email address unless we have completely finished the deletion process (this may take up to 90 days).
Contact
If you have questions about account deletion, you can contact us at any time:
Centraltec GmbH
Blütenstraße 15
80799 Munich
Email: info@tellorino.com
Phone: +49 89 588 089 40